Inbound
Ook de klantenservice kun je met een gerust hart aan YourVoice overlaten. Het is immers de balans tussen inbound en outbound contact center diensten die tot succes leiden. Het gaat uiteindelijk om het opbouwen van relaties door een perfect samenspel tussen beide factoren. Hoe wij dat georganiseerd hebben?
Inbound diensten zijn bij YourVoice in goede handen dankzij onze integrale samenwerking met het contact center van ons zusterbedrijf Sidekix en onze maatwerk inbound oplossingen voor service-calls. Beider focus ligt juist op het verlenen van de beste klantenservice. Met geduld, vriendelijkheid en kennis van zaken helpen we samen je klanten verder, geven advies en lossen we problemen op. Alle call-agents zijn intensief opgeleid (intern, maar ook extern zoals o.a. WFT diploma’s en COPC certificering) om verschillende klanten te woord te staan en worden continu gecoacht en getraind om de lat hoog te houden.Beid